Willkommen im Support-Bereich von nachtkritik.plus!

Wenn sie chatten oder kommentieren wollen, klicken Sie bitte auf das Personen-Icon links oben im Menü und folgen den dort vorgeschlagen Schritten. Sie können ohne Registrierung sich mit selbstgewähltem Namen anmelden und chatten. Wenn sie sich als Nutzer:in registrieren, haben Sie erweiterte Möglichkeiten. Nach erfolgreicher Anmeldung bitte auf die Seite der Produktion gehen, wo Sie am Chat teilnehmen möchten. Und los geht's!

Um etwas auf der Website eintragen zu können, müssen Sie sich zunächst einmalig registrieren. Danach können sich mit Ihrem Account jederzeit anmelden, um die Funktionen der Webseite zu nutzen.

Den Login finden Sie auf der Webseite hinter dem Personen-Icon rechts oben neben dem Menü.

Bei erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungsemail mit einem Aktivierungslink für Ihr Konto per E-Mail (bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner!). Durch das Anklicken des Bestätigungslinks in der E-Mail schalten Sie Ihr Konto frei. Sie sind nun automatisch angemeldet.

Weitere Hilfestellungen rund um Ihren Account - auch zur Passwortvergabe - finden Sie unter: Mein Account.

Videotutorial zum Thema

Nach der Eingabe aller Benutzerdaten bitte überprüfen, ob bereits ein Account mit den gleichen Daten (z.B. Anschrift, Email Adresse etc.) an anderer Stelle im Culturebase-Netzwerk existiert. Sollten Sie Einträge sehen, die zu Ihrer Person passen, so wählen Sie diesen für eine Zusammenführung durch die Redaktion aus. Sollten Sie sich noch nie im Culturebase-Netzwerk registriert haben werden hier auch keine Einträge angezeigt. Um einen neuen Account zu erstellen wählen Sie dann bitte „Keine Übereinstimmung gefunden: Neuen Account erstellen" aus.

Geben Sie auf der Anmeldeseite Ihre Email-Adresse ein, mit der Sie Ihr Konto angelegt haben. Gehen Sie dann auf weiter und klicken auf „Ich habe mein Passwort vergessen“. Dann erhalten Sie per Email einen Link um das Passwort zurückzusetzen.

Filme sind gegebenenfalls geogeblockt und können teilweise nur in Deutschland gesehen werden. Genaue Informationen hierzu finden Sie auf der Seite der jeweiligen Veranstaltung.

Hardware: Desktop-Computer, Laptop, Smart-TV, Smartphone oder Tablet
Eine gute Internetverbindung
Browser: Chrome, Safari, Firefox oder Systembrowser des Smartphones/Tablets (es ist immer die neueste Version empfehlenswert)

Ein Ticket ist nur für ausgewählte Veranstaltungen erforderlich. Der Preis variiert von Veranstaltung zu Veranstaltung. Derzeit beträgt er in der Regel 5 € pro Ticket (10 € Solidaritätspreis). Genaueres steht jeweils in den Informationen zu der entsprechenden Veranstaltung.

Erstellen Sie zuerst ein Nutzer:innenkonto (siehe Als Nutzer:in registrieren). Dann melden Sie sich über dieses Konto an und rufen die Programmübersicht auf. Hier klicken Sie entsprechende Veranstaltung an. Nun öffnet sich die Detailseite. Im nächsten Schritt klicken Sie bitte auf "Jetzt ansehen".

Wählen Sie nun Ihr gewünschtes Ticket aus. Klicken Sie dann auf das Ticket, das Sie kaufen möchten. Jetzt öffnet sich das Zahlungsformular. Als Zahlungsmittel stehen Ihnen PayPal und Giropay zur Verfügung. Wählen Sie bitte eines von beiden und führen Sie den Bezahlprozess durch. Sie erhalten im Anschluss an Ihre Zahlung eine Bestätigung per Email.

Um den Stream anzuschauen, melden Sie sich auf nachtkritik.plus an, navigieren zur Seite des Streamings und können dort den Stream starten.

Die Gültigkeit eines Tickets ist verschieden. Bitte entnehmen Sie diese Information der entsprechenden Veranstaltungsseite.

Wird ein Stream beispielsweise 24 Stunden zur Verfügung gestellt, so haben Sie nach dem ersten Klick auf den Abspielbutton des Streams 24 Stunden Zeit, diesen anzusehen. In diesem Zeitraum können Sie den Film beliebig oft pausieren oder neu starten.

Entnehmen Sie diese Information bitte der jeweiligen Veranstaltung.

Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser und probieren Sie es erneut. Wenn Sie trotzdem Schwierigkeiten mit dem Kauf bzw. Abspielen des Filmes haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an support@nachtkritik.de. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Die häufigste Ursache für eine nicht einwandfreie Übertragung der Filmdaten ist eine instabile Internetverbindung, so kann es zu Aussetzern kommen. Wenn die Wiedergabe des Filmes stockt oder stehen bleibt, laden Sie am besten die Seite neu. Sie können den Film anhalten, die Seite neu laden und dann die Wiedergabe des Filmes erneut starten. Sie können dann auch zu der Stelle scrollen, an der Sie unterbrochen haben. Außerdem können Sie die Wiedergabe in einem anderen Browser ausprobieren.

Nein, Sie können den Film nur als Stream ansehen und nicht herunterladen. Auch jegliche Aufzeichnung und Weiterverbreitung verstoßen gegen geltendes Recht und sind strengstens verboten.

Finden Sie oben keine Antwort zu Ihren Fragen, kontaktieren Sie uns gerne per Email unter support@nachtkritik.de

Um Ihnen möglichst schnell helfen zu können, ist es für uns hilfreich, eine genaue Angabe Ihres Problems zu bekommen. Bitte schicken Sie uns direkt in Ihrer Mail einen Screenshot mit.
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nachtkritik.plus ist Partner des Culturebase Netzwerks. Für den Verkauf von Eintrittskarten für einzelne Streamings gelten die AGB des CultureBase Netzwerks. Vertiefende Informationen finden Sie auch hier.